从下沉社交产品的用户看人的本质

创业做的最后一款产品是面向下沉男用户,提供陪伴聊天交友服务,提供服务一方是女主播。

男女用户的阶层差不多,一般是进城务工人员。男性比较多的有工厂工人、建筑工地工人、卡车出租车司机、服务员,收入不高,住很破旧的出租屋或者集体宿舍。女主播一边还有美容店服务员、电话客服、服装店销售这些对相貌有要求的职业。

不劳而获,以小博大

  • 不劳而获:女主播们总想要平台自带大流量,希望男用户能自己打视频过来,不想自己费事儿主动聊天和打视频,只想躺着赚钱
  • 鱼和熊掌想要兼得:想要大流量还不算,还想要高提成比例,经常来跟客服说学一下别的平台,提高比例才能吸引主播
  • 有的主播搞不清楚自己服务者的角色。仗着自己颜值高,都不好好跟用户聊天,都是等着用户开口,然后还埋怨男用户不主动
  • 客服向主播提改善聊天的建议,几乎没有主播愿意响应,没有人愿意提升自己的业务水平
  • 男用户典型的就是喜欢以小博大,跟不劳而获一样的。他们想要在App里花点钱就找到对象,同人群的一个叫伊对的产品,两块钱上麦相亲,一样有人觉得两块钱能相到亲。这个跟买彩票幻想中奖有什么区别?

不患寡而患不均

  • 有的主播看到别的主播单价高就开始有意见,也不反思自己的业务水平,天天埋怨平台不公平
  • 单价9块的赚钱不如单价6块的傍一,就开始到处传谣言说榜一的单价可以开到十几二十块
  • 有的主播违规被处罚了以后,就说那谁谁谁怎么没事
  • 新主播提成比例没有老主播的高,动不动就来找客服抱怨
  • 我后来学乖了,给少数主播降低提成的时候,我说成所有主播都是这个规则,对方也就没话讲了,典型的患不均

这两个方面是人性里最大的特点,其实总结起来就是趋利避害,只想要好处,不想付出代价。

看回我自己何尝不是这样呢,比如上班摸鱼想要早点下班就是不劳而获心理,短线炒股票就是以小博大,羡慕嫉妒别人的人生,和别人比较,抱怨自己没钱就是患不均。

比较带来期望落差,进而嫉妒。进城务工以后,或者看到有同乡衣锦还乡,就开始对自己有不正确的预期了。就产生了这种不劳而获、患不均的心理。他们没有看到别人成功背后的付出,以为别人的成功来的很容易,以为自己也可以复制这种成功。

正是因为人性有这样的特点,才有赌博、彩票、修仙玄幻爽文小说、养成游戏这样的产品,满足人们这种一步登天的心理。就算是短视频信息流产品,也是通过满足不劳而获的享乐的感觉来留住用户。

娱乐社交产品就是贩卖满足这种心理的幻觉。即使是知识付费产品、或者奇葩说、圆桌派、十三邀这样看似需要思考的综艺,也是用来缓解其对应的人群进步焦虑的幻觉产品而已。不要自以为看个圆桌派就比刷抖音快手高级多少,本质上是一样的,抖音是别人的抖音,圆桌派是你的抖音而已。

附:

酥糖App的产品设计,一次下沉社交产品复盘